クリーニング事故に関するよくある質問
こんにちは!くにみつ クリーナーの店長 國光 剣です。まだまだ暑い日が続いていますがいかがお過ごしでしょうか？今回は当店で過去30年間の間でクリーニング技術に関するお問い合わせをQ&A形式で最も多かったランキングをブログにしてみました。後日、こちらのQ&Aを皮切りに公式ホームページに随時、更新・追加アップさせていただきますので今しばらくお待ちくださいませ。ホームページが出来上がってはや二ヶ月、Q&Aのコーナーがない・・・ということに気づき筆を執った次第です。それでは大きく分類をしてますので気になった項目を参照していただければと思います。
また、このブログをお読みになられて何かわからないところや手元にあるお召し物でココが気になって誰に相談していいか分からなかった、でも構いませんので「お問い合わせ」ボタンからお気軽にご相談いただければ幸いです。では参りましょうか♪
クリーニングに関するQ&A: 30年の経験からよくある質問を徹底解説
色の変化について
Q1: 白いブラウスを洗ったら、一部分がオレンジ色に変色してしまいました。身に覚えがないのですが、これはクリーニングのせいでしょうか？
A1: クリーニング工程においてオレンジ色の変色を引き起こす薬品は使用しておりません。お客様が使用されているヘアカラーリング剤、もしくはパーマ液が付着し、それが原因で変色した可能性が考えられます。このような薬剤は水洗いでも完全に除去できない場合があり、時間の経過とともに変色が表面化することがあります。
Q2: クリーニングに出したスーツのジャケットとスカートの色が合わなくなりました。一緒に洗ったはずなのに、なぜでしょうか？
A2: 上下で素材や染色が異なる場合、特に染色堅牢度に差があると、一緒にクリーニングした際に色差が生じることがあります。これは、素材の特性によるものであり、クリーニング方法に問題がない場合でも起こりえます。
Q3: お気に入りのセーターをクリーニングに出したら、全体的に白っぽく色褪せてしまいました。なぜでしょうか？
A3: 考えられる原因は以下の点が考えられます。
・素材の劣化: 絹や麻、テンセル、レーヨンなどの素材は、摩擦によって白っぽく見えることがあります。特に薄起毛加工がされている場合は、着用やクリーニングによって起毛が変化し、白っぽく見えることがあります。
・紫外線による変色: 太陽光や蛍光灯などの紫外線は、染料を分解し、色褪せを引き起こすことがあります。
・汗や皮脂の付着: 汗や皮脂が繊維に付着したまま放置されると、酸化して黄ばみや色褪せの原因となることがあります。
お客様のセーターの素材や着用状況、保管状況などを詳しくお伺いし、原因を特定する必要があります。
損傷について
Q4: クリーニングから戻ってきたコートに、小さな穴が開いていました。虫食いの様に見えるのですが…？
A4: クリーニング工程中の短期間で虫食いが発生する可能性は低いです。お客様がお召しになる前に、すでに虫食いが発生していた可能性が高いと思われます。虫食いは、保管状況や着用状況によって発生しやすさが異なります。
Q5: ダウンジャケットをクリーニングに出したら、全体的にベタベタして、一部が剥がれてしまいました。
A5: ダウンジャケットの素材にポリウレタンが使われている場合、経年劣化により、ベタつきや剥離が生じることがあります。これは、ポリウレタン素材の特性によるものであり、クリーニングが直接の原因ではない可能性が高いです。
形の変化について
Q6: ニットをクリーニングに出したら、縮んでしまいました。元に戻せますか？
A6: ニット素材は、水洗いでもドライクリーニングでも縮む可能性があります。縮み具合が軽微な場合は、仕上げの段階で修正できる可能性があります。お預かりした際のサイズを記録している場合は、縮み率を確認し、対応させていただきます。
その他
Q7: クリーニングに出したワイシャツの襟が、ところどころ白く脱色しています。何故でしょうか？
A7: 考えられる原因として、塩素系漂白剤の付着が考えられます。塩素系漂白剤は、家庭用のカビ取り剤やトイレ洗剤などにも含まれており、ごく少量でも付着すると、脱色を引き起こす可能性があります。
Q8: クリーニングに出した後、服にシミができてしまいました。これはクリーニングのせいですか？
A8: シミの原因は様々で、クリーニング工程で発生する場合もあれば、着用中や保管中に発生する場合もあります。原因を特定するために、シミの種類や状態、着用状況などを詳しくお伺いする必要があります。
上記以外にも、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
それではまた次回のブログでお会いしましょう♪最後までお読みいただきありがとうございました。