うちのお客さんは“地球代表”!?　くにみつクリーナーのインクルーシブな挑戦

こんにちは!! くにみつクリーナーの店長 國光 剣です♪

今週の時事ネタから

先日ニュースで、東京の地下鉄が完全バリアフリー化されたって聞きました。 段差なし、音声ナビ、ロボットまで登場って…「SF映画か！」って思いましたわ。 でもこれ、特別な人のためじゃなくて“みんなのため”なんです。

これ見て思いました。 「クリーニング業界も、やらなあかんやろ！」

もしかして、こんな経験ありませんか？

・ベビーカーでお店の階段に阻まれる

・店員さんの説明、マスク越しで聞き取れない

・料金表が小さくて読めない

・日本語がうまく伝わらずモジモジ

・アレルギーで洗剤が心配

・子ども連れてるから、受け取りに行く時間がない

「もう、無理かも…」って諦めてしまうその瞬間。 くにみつクリーナーは、その“無理”を“できる！”に変えたい。 すべてのお客様が安心・快適に利用できるクリーニングを目指しています。

インクルーシブデザインって何？

Inclusive Design（インクルーシブデザイン）とは、 “みんなの使いやすさ”を考え抜いた設計のことです。

くにみつクリーナーでは、以下の工夫をしています！

Physical Accessibility（物理的バリアフリー）

・段差のない入り口・スロープ付き

・車椅子・ベビーカーOKな広い通路

・滑りにくいマットも地味に優秀！

Information Accessibility（情報の伝わりやすさ）

・大きな文字で見やすい案内表示

・色分けした料金表

・多言語表記や翻訳ツール

・点字・触感タグ（いろポチ）も導入予定！

Service Accessibility（サービスの利用しやすさ）

・柔軟な集配サービス

・宅配ロッカーで24時間OK

・オンライン予約やLINEでの相談対応

Personalized Care（個別対応）

・アレルギー対応洗剤あり

・香り控えめ・無香料の選択も可能

・洗濯素材別の丁寧な仕上げ

さらに丁寧な仕上げの一例

なぜ、くにみつクリーナーがインクルーシブに？

大阪は、いろんな人が暮らす街です。 高齢の方、子育て中の方、外国籍の方、障がいをお持ちの方…。 「誰もが気軽に“服きれいにして〜”って言える場所」を目指しています。

あなたの声が未来をつくる

ぜひ、あなたの声を聞かせてください！

・「こんなサービスがあったら便利やのに」

・「お店でこんなことで困った」

・「もっとこうなれば…」

・Physical Barriers（店舗の構造に関するお困り）

・Information Barriers（情報が読み取りづらい）

・Communication Barriers（言葉が通じにくい）

あなたの“気づき”が、みんなにとっての“やさしさ”につながります！

これからのくにみつクリーナー

・地域団体との連携

・スタッフ研修強化

・翻訳機能付きタブレット導入

・そして何より「寄り添う心」を忘れずに

「國光さんとこ行ったら、ホッとするわ」 そう言ってもらえるように、これからも全力で取り組んでまいります！

まとめ

・クリーニングは“衣類”だけじゃなく、“心”もケアできるサービス

・誰もが快適に使える“インクルーシブクリーニング”を目指して

・くにみつクリーナーは、やさしさのアップデートを続けます！

…あ、そういえば昨日、サウナでリモコン持って帰ってもうてました。 「これ、うちのやないやん!!」 って朝からひとりで爆笑しましたわ…。 またお会いしましょう♪

國光さんの今週の小ネタ

英会話デビューしました。 「My name is 剣（Ken）」って言うたら、先生が「剣ってSword!? Cool!!」って連呼。 …ちゃうねん、武器ちゃうねん！人間やねんワシ！